租車旅行早已成為越來越多游客的選擇。開展商業(yè)活動，公司車輛不足，租車也是許多企業(yè)的首選。試用不同品牌的不同車型，滿足個性化旅游，租車也成為汽車愛好者的選擇……近年來，隨著經(jīng)濟水準的提升 、生活方式的變化、旅游需求的井噴式爆發(fā)，在我國租車行市場蓬勃發(fā)展，假日期間也常出現(xiàn)了一輛車難求現(xiàn)象。

但是，在租車市場規(guī)模迅速擴大的同時，也伴隨著某些難題。近期，有新聞報道稱，因為合同條款模糊不清、監(jiān)督空缺等原因，某些租車公司設定了濫收費用的套路和那些霸王條款，損害了顧客的合法權益，造成了許多爭端。歷數(shù)租車行領域的煙幕彈，關鍵聚集在虛報違章報告單中向顧客賺錢、汽車租賃押金轉讓困難、交通保險不投保等。對此，盡管有關部門發(fā)布了指導意見，但在實際應用中，指導意見很難作為執(zhí)法依據(jù)使用。

有人把如此的全過程稱為新型行業(yè)的野蠻成長階段，意味著新事物的進步往往沒有事先決定的課程和規(guī)則，監(jiān)督須要跟上新型行業(yè)的進步步伐。政府監(jiān)督提出了鼓勵創(chuàng)新，包容審慎的原則，但在具體實踐中實行，考驗了細致的功夫。在對新行業(yè)的理解還不透徹，對“痛點”無法準確判斷的情況下，假如貿(mào)然出臺過于嚴苛的監(jiān)管制度，有可能會扼殺一個新型行業(yè)；假如在難題早已呈現(xiàn)過后，還無法作出立即合格的解決，則有不作為之嫌。監(jiān)管怎樣實現(xiàn)既讓新型行業(yè)快速成長又健康進步，是提升 整治水準的必答題。

留意許多新型行業(yè)由亂而治的全過程，能夠獲得如此的啟發(fā)：監(jiān)管上不僅包容審慎，也需要堅持底線思維，科學規(guī)范定義服務平臺企業(yè)、資源服務提供者和顧客的合法權益與義務，確保顧客各類合法權益?，F(xiàn)階段，在我國汽車租賃領域還處在開始環(huán)節(jié)，有關部門須要對領域進度維持跟進重視，匯總各種各樣爭端的關聯(lián)性，發(fā)掘根本原因所屬，從而取出對癥合理的監(jiān)管舉措。面對貓膩合同，必須建立規(guī)范合同模板，防止投訴處理渠道流行的課程，加強信用監(jiān)督，建立黑名單制度，避免促進領域自律的基礎執(zhí)法缺乏法律依據(jù)，必須立即研究制定相關法律法規(guī)……

監(jiān)督管理是門管理藝術，考驗專業(yè)水準，也考驗細節(jié)功夫。近期備受矚目的民宿隱藏照相機、網(wǎng)絡籌資被騙捐贈等事件，對監(jiān)督也提出了更高的要求。雖然不是因為少數(shù)的焦點案例而突破猛藥，但是無法錯誤地理解包容慎重而不作為。所有負有監(jiān)督責任的部門，都可以從經(jīng)驗教訓中匯總監(jiān)督規(guī)則，面對未來的汽車租賃新型行業(yè)，監(jiān)管更加平靜、更加富有智慧。